Cum Cumpar

BINE AI VENIT pe site-ul nostru !

1.Există mai multe modalitați de achiziție :

a) Fără a mă inregistra pe www.lencoplant.ro

Nu este necesară inregistrarea pe site-ul nostru! Poți comanda si fară a avea un cont valid.

Totuși, pentru validarea unei comenzi, facturare si expediție, este necesara completarea datelor pesonale.

b) Cu inregistrare pe www.lencoplant.ro

- acest pas trebuie parcurs doar o singura dată;
- completați-vă  datele personale in formularul din panoul de administrare;
- odată ce contul tău devine activ poti achiziționa produse doar folosind casuța Login (unde trebuie completate in ordinea care urmează: adresa de e-mail și parola).

c) Achiziție directă din magazinele noastre fizice aflate in :

- Izbiceni , str. Preot Dumitru Stancu nr. 52A, jud. Olt.

- Cilieni , str. Șos. Vișinei nr. 13 , jud. Olt.

- Tia Mare , str. Mihai Viteazu nr. 31 , jud. Olt.

- Gârcov , str. Școlii nr. 4 , ju. Olt.

2.Alege produsele

- pentru a identifica un produs, poți parcurge categoriile de deasupra paginii sau poti folosi casuța de căutare din partea superioară a acesteia.
- ai identificat produsul sau produsele dorite? Apasă butonul ADAUGĂ IN COȘ !
- in cazul in care ai pus tot ce iti dorești in coșul de produse, mergi mai departe spre finalizarea comenzii .

3.Stabilești ultimele detalii

- in acest ultim pas stabilești modalitatea de plată (plata la livrare/ramburs , plata cu card de debit/credit sau plata in rate prin TBI Bank ) .

4.Primesti confirmarea comenzii

- dupa plasarea comenzii vei primi un email de confirmare la adresa inserată in panoul de inregistrare .

5.Alte modalitați de comandă a produselor 

- in cazul in care nu dorești sa comanzi online, trimite-ne comanda ta la adresa de e-mail office@lencoplant.ro, sau telefonic la numerele de telefon 0249.535.334 sau 0758.669.669 .

6. Cum primești produsele?

Produsele sunt livrate prin intermediul Fan Courier , DPD sau SameDay .

7.Costul de transport 

Comenzile cu o valoare mai mică de 500 RON tva inclus, costul de transport este de 30 RON tva inclus , dacă acestea au o adresă de livrare în aria de acoperire a curierului și o greutate de maxim 25 kilograme . 

Pentru comenzile ce depașesc 500 RON tva inclus, transportul este gratuit , cu exceptia urmatoarelor categorii de produse , menționate mai jos : 
Butoaie de vin 
Substraturi de turbă
Bandă de picurare,
Folie pentru solar si agril,
Îngrășăminte
Alte produse voluminoase sau orice alt produs care au o greutate netă de minim 25 kilograme/litri .

Cu toate astea, costurile pentru Fan Courier sunt calculate doar in locatiile ce apartin ariei de acoperire a curierului.
In cazul in care localitatea unde se doreste livrarea nu apartine ariei de acoperire a curierului, clientul va fi contactat si informat pentru furnizarea costului real al livrarii.
Pentru produsele cu greutati sau dimensiuni mari , aplicatia nu calculeaza corect costurile de transport. După plasarea comenzii, un operator lencoplant.ro vă va contacta pentru comunicarea costului livrării .
Facem tot posibilul ca acesta sa fie cat mai redus.

8.Cum plătesc?

- Plata la livrare (ramburs) la primirea coletului de la partenerii nostrii, respectiv curierul companiei Fan Courier sau Urgent-Cargus.
- plata cu cardul de debit , procesată de către plationline.ro
- plata cu cardul de credit .
- ordin de plată.

9.Când primesc comanda?

- Livrăm produsele intre 24 si 72 ore  din momentul plasării comenzii , in funcție de complexitatea acesteia. În cazul în care apar situații independente de LENCOPLANT , livrările pot întârzia pana la 7 zile .

 10.Clauze generale

Dreptul la renunțare
- ai dreptul de a renunța la cumpărare, in baza unei notificari in scris, in termen de 14 zile lucrătoare (termenul de 14 zile lucrătoare incepe sa curgă de la data primirii produsului) fără penalitați sau fără să oferi vreun motiv;
- aceasta posibilitate se aplică numai in cazul in care produsul se afla in stare bună si este predat in ambalajul original;
- rambursarea sumei platite se va face in termen de maxim 30 de zile de la data denuntării contractului.

Poti returna un produs achizitionat in urmatoarele situatii:
- produsul nu este conform specificatiilor prezentate pe site;
- produsul a fost livrat greșit;
- in ambele cazuri SC LENCOPLANT BUSINESS GROUP SRL  va suporta costurile de transport;
- returnarea produsului se poate face doar in baza unei instiințări scrise, trimise la adresa de e-mail office@lencoplant.ro ;
- in ambele situații, dacă se agreează schimbarea cu un produs cu o valoare mai mare se va plati diferența, respectiv dacă produsul ales are o valoarea mai mică, veți primi o rambursare parțială.

BINE DE ȘTIUT!

Există posibilitatea ca unele produse să nu se afle in stocul nostru, chiar dacă pe site apare mențiunea IN STOC sau IN STOC FURNIZOR . Acest fapt se poate datora furnizorului nostru sau altor cauze independente de voința noastră. In acest caz, dacă apare aceasta situație dupa plasarea comenzii, veti fi instiințat inainte de finalizarea comenzii despre inexistența unui produs sau a mai multor. Astfel, aveți posibilitatea de a accepta comanda fără acel/acele produse (cu diminuarea corespunzatoare a facturii) sau de a renunța la comandă inainte de finalizarea ei. Acest aspect constiuie excepție de la regula de bază.

Produsele se livrează doar pe teritoriul României.